Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje postup a podmínky uplatnění práv z odpovědnosti za vady zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu www.la-femme.cz (dále jen „e-shop“) a je nedílnou součástí obchodních podmínek.

1. Prodávající

Prodávajícím je:

Barbora Andrle Budinská
IČ: 03227081
Sídlo: Beskydská 1713, 738 01 Frýdek-Místek – Místek
E-mail: vedeni@la-femme.cz
Web: www.la-femme.cz

(dále jen „prodávající“)

2. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že v době převzetí:

• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, případně které prodávající nebo výrobce popsal,
• je zboží vhodné k účelu, ke kterému se obvykle používá nebo který prodávající uvádí,
• odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku či předloze,
• je dodáno v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
• vyhovuje požadavkům právních předpisů.

3. Záruční doba

Záruční doba činí 24 měsíců ode dne převzetí zboží kupujícím, pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak.

Práva z odpovědnosti za vady se nevztahují zejména na:

• opotřebení způsobené obvyklým užíváním,
• vady vzniklé nesprávným užíváním, skladováním nebo údržbou,
• mechanické poškození zboží způsobené kupujícím,
• vady vzniklé v důsledku zásahu třetí osoby.

4. Uplatnění reklamace

Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na adresu vedeni@la-femme.cz, nebo
• písemně, případně zasláním reklamovaného zboží na adresu prodávajícího.

Kupujícímu doporučujeme využít reklamační formulář, který je dostupný na webových stránkách e-shopu.

5. Obsah reklamace

Reklamace by měla obsahovat zejména:

• identifikaci kupujícího,
• označení reklamovaného zboží,
• popis vady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace,
• doklad o zakoupení zboží (faktura, účtenka apod.).

Reklamované zboží musí být při zasílání vhodně a bezpečně zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

6. Způsob vyřízení reklamace

Má-li zboží vadu, má kupující právo požadovat:

• odstranění vady opravou,
• výměnu zboží za nové,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupení od smlouvy v případě podstatné vady.

Volbu způsobu vyřízení reklamace provádí kupující, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené.

7. Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na lhůtě delší.

O vyřízení reklamace bude kupující informován prostřednictvím e-mailu.

8. Náklady reklamace

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

9. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný a účinný ode dne jeho zveřejnění na webových stránkách e-shopu.

Prodávající si vyhrazuje právo tento reklamační řád kdykoliv změnit; změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.

Reklamační řád